Cristian Radu

Manager Suport si Implementare

Din rolul de Manager de Suport si Implementare farmacii, Radu Cristian raspunde de calitatea interactiunilor dintre echipa de call center si clientii WinSoft Suport. O parte importanta a activitatii sale o reprezinta monitorizarea si analiza feedback-urilor primite din farmacii si coordonarea departamentului de suport.

Pasionat de istorie, Cristian a dorit sa aprofundeze acest domeniu, urmand cursurile facultatii de Istorie si ale celei de Inginerie, unde a studiat “Istoria Mecanicii”. Cariera profesionala l-a condus insa catre un alt domeniu, iar acum este managerul departamentului de suport si implementare.

‘’Dupa cum este si vorba din batrani “Socoteala de acasa nu se potriveste cu cea din targ”, am plecat de acasa cu gandul de a face o facultate cu profil in domeniul istoriei, in schimb, viata mi-a aratat ca sunt necesare si deciziile imprevizibile. Activitatea pe care o realizez in cadrul companiei WinSoft Suport mi-a oferit posibilitatea de a descoperi un domeniu complex, antrenant, la care trebuie sa fii mereu conectat, dar care iti ofera sansa de a te dezvolta profesional. Am pornit la drum cu frica si teama de esec, insa atentia la detalii si munca constanta m-au ajutat sa evoluez si sa imi imbunatatesc capacitatea de a lucra cu oamenii.”

 

Cristian spune ca in ADN-ul lui se afla dorinta de a binedispune oamenii din jur. Multumirea clientilor si a colegilor sunt unele din elementele cheie pentru motivatia si energia sa.

“A lucra cu oamenii necesita intotdeauna multa atentie, trebuie sa multumesti pe fiecare in parte, indiferent ca sunt colegi sau clienti. Aceasta este insa partea provocatoare a acestui job. Feedback-ul pozitiv al unui client este unul dintre momentele placute ale muncii depuse in realizarea obiectivelor zilnice. Pentru a avea clienti multumiti, in primul rand trebuie sa oferi servicii de calitate, pentru ei este foarte important sa stie ca se pot baza pe o echipa profesionista care ii va ghida si ajuta in momentele importante.”